Términos y Condiciones — Mandoo
Última actualización: [fecha de publicación]
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta en Mandoo, aceptas estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la plataforma.
2. Qué es Mandoo
Mandoo es una plataforma de software como servicio (SaaS) que ofrece a negocios de comida (pizzerías, taquerías, fondas, cafeterías, hamburgueserías, sushi, dark kitchens y similares) herramientas de menú digital, pedidos por WhatsApp, control de cocina, reparto, cobros, inventario, reportes y captura de menú por foto con inteligencia artificial.
Mandoo no es un restaurante, no vende comida, y no participa en la relación de compraventa entre tú y tus clientes. Mandoo únicamente provee la herramienta tecnológica.
3. Tu cuenta
- Debes proporcionar información veraz al registrarte.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta.
- Si administras un negocio con más de una persona, el dueño de la cuenta es responsable de las acciones de los encargados que invite, y es quien puede administrar la suscripción y el equipo.
4. Suscripción y pagos
- Mandoo cobra una suscripción mensual o anual, con el precio vigente publicado en mandoo.com.mx/#precios. El precio actual es de $299 MXN mensuales (o su equivalente anual con descuento), sujeto a cambios con aviso previo de al menos 30 días.
- Ofrecemos un periodo de prueba gratuito sin necesidad de tarjeta. Al finalizar, deberás suscribirte para continuar recibiendo pedidos nuevos; tu información histórica permanece visible.
- Los pagos se procesan a través de Stripe. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el Portal de Pagos — la cancelación aplica al final del periodo ya pagado, sin reembolsos proporcionales salvo que la ley aplicable indique lo contrario.
- Si un pago falla, tu cuenta puede pasar a un estado de acceso limitado hasta regularizar el pago.
5. Responsabilidad de cada quien
Mandoo es responsable de: - Mantener la plataforma funcionando razonablemente disponible. - Procesar los datos que le confías conforme al Aviso de Privacidad. - Corregir errores del software que se le reporten.
Tú, como negocio que usa Mandoo, eres responsable de: - La veracidad de tu menú, precios, tiempos de entrega y disponibilidad. - Cumplir con tus propias obligaciones fiscales (facturación, CFDI), sanitarias y de protección al consumidor frente a tus clientes. - La calidad, preparación y entrega segura de los alimentos que vendes. - Atender directamente cualquier reclamo, devolución o aclaración que un cliente final te haga sobre su pedido — Mandoo no interviene en esa relación. - Cumplir tus propias obligaciones de protección de datos personales como responsable de los datos de tus clientes finales (Mandoo actúa como tu encargado en el tratamiento de esos datos, conforme se explica en el Aviso de Privacidad).
6. Uso aceptable
No debes usar Mandoo para: actividades ilegales, vender productos prohibidos, enviar spam o comunicaciones no solicitadas a través de las herramientas de la plataforma, intentar vulnerar la seguridad del sistema, o revender el acceso a Mandoo sin autorización.
7. Propiedad intelectual
El software, diseño, marca y contenido de Mandoo son propiedad de Ricardo Juárez Bravo. Tú conservas todos los derechos sobre tu propio contenido (menú, fotos, nombre comercial) que subas a la plataforma; nos das únicamente el permiso necesario para almacenarlo y mostrarlo como parte del servicio que contrataste.
8. Disponibilidad y límite de responsabilidad
Mandoo se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el servicio funcionando de forma estable, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de Mandoo frente a ti se limita al monto que hayas pagado por la suscripción en los últimos 12 meses. Mandoo no es responsable por pérdidas derivadas de la operación de tu negocio (ventas no realizadas, pedidos no entregados por causas ajenas a la plataforma, etc.).
9. Terminación
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Mandoo puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, previo aviso razonable salvo casos de uso indebido grave o riesgo de seguridad.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se te notificarán con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de Mandoo después de ese plazo implica tu aceptación de los nuevos términos.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Apaxco, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Contacto
Dudas sobre estos términos: contacto@mandoo.com.mx.