Aviso de Privacidad — Mandoo
Última actualización: [fecha de publicación]
1. Identidad y domicilio del responsable
Mandoo, operado por Ricardo Juárez Bravo (persona física con actividad empresarial), con domicilio en José María Morelos y Pavón S/N, Col. Loma Bonita, Apaxco, Estado de México, C.P. 55666, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este aviso de privacidad.
Contacto para temas de privacidad: contacto@mandoo.com.mx
2. ¿Para quién es este aviso?
Este aviso aplica a dos tipos de personas distintas, porque Mandoo trata datos personales en dos papeles distintos:
- Dueños y equipo de negocios que usan Mandoo ("tú", si te registraste para administrar tu negocio en Mandoo) — aquí Mandoo es el responsable de tus datos.
- Clientes finales que hacen un pedido a través del menú digital de un negocio que usa Mandoo — aquí Mandoo actúa como encargado: tratamos tus datos por cuenta e instrucción del negocio al que le hiciste el pedido, quien es el responsable real de esa información. Si tienes dudas sobre el uso de tus datos como cliente de un negocio específico, puedes además contactar directamente a ese negocio.
3. Datos personales que tratamos
De dueños y equipo de negocios: - Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, contraseña (almacenada de forma cifrada, Mandoo nunca la ve en texto plano). - Datos del negocio: nombre comercial, dirección, tipo de negocio, logo e imágenes que subas. - Datos de pago: Mandoo no almacena los datos completos de tu tarjeta — el procesamiento de pagos lo realiza Stripe, Inc., quien cumple con los estándares de seguridad de la industria (PCI-DSS). Mandoo solo recibe confirmación del estado de tu suscripción (activa, vencida, cancelada). - Datos de uso: información sobre cómo usas la plataforma (pedidos gestionados, reportes consultados) para poder operar el servicio.
No recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, preferencias sexuales, etc.) como parte del funcionamiento normal de Mandoo.
De clientes finales (quienes hacen un pedido): - Nombre, número de teléfono, dirección de entrega, referencias de ubicación, y en su caso, coordenadas de geolocalización si las compartes para ubicar tu domicilio. - Detalle del pedido (productos, notas, forma de pago elegida).
4. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias (sin las cuales no podemos prestarte el servicio): - Crear y administrar tu cuenta y la de tu negocio. - Procesar tu suscripción y cobros a través de Stripe. - Permitir que recibas y gestiones pedidos, cocina, reparto, cobros e inventario. - Enviarte notificaciones operativas (pedido nuevo, incidencia, cocina atrasada) por push o WhatsApp. - Dar soporte técnico cuando lo solicites. - Cumplir obligaciones legales y fiscales que apliquen a Mandoo como prestador del servicio.
Finalidades voluntarias (puedes decirnos que no si no las quieres, sin que afecte el servicio): - Enviarte comunicaciones sobre nuevas funciones, mejoras o contenido educativo sobre tu negocio. - Contactarte para pedir tu opinión sobre el producto.
Para clientes finales, el tratamiento de tus datos se limita a la finalidad necesaria de procesar y entregar tu pedido, y comunicarlo al negocio correspondiente.
5. Con quién compartimos tus datos (encargados y transferencias)
Para operar Mandoo, algunos datos se procesan a través de proveedores que actúan como encargados bajo nuestras instrucciones, nunca como dueños de tus datos:
- Supabase (infraestructura de base de datos y autenticación).
- Stripe (procesamiento de pagos de tu suscripción).
- Cloudflare (hospedaje del sitio y protección contra tráfico malicioso).
- Anthropic (únicamente si usas la función de captura de menú por foto/IA — la imagen de tu menú se envía a este proveedor solo para extraer texto, no se usa con ningún otro fin).
Estos proveedores pueden procesar información en servidores fuera de México. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines de publicidad ajena a Mandoo.
6. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@mandoo.com.mx, indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Te responderemos en los plazos que marca la ley.
7. Seguridad
Mandoo implementa medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado (incluyendo acceso restringido a información sensible dentro de nuestros propios sistemas y cifrado en tránsito).
8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad. Los cambios relevantes se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización, y si son sustanciales, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma.
Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en México, supervisada por la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.